LA HABANA, 8 feb – Western Union confirmó el jueves que había suspendido temporalmente las remesas desde Estados Unidos a Cuba hace más de una semana, culpando a lo que describió como problemas técnicos con el procesamiento de transacciones allí.
Western Union dijo que sus servicios habían sido interrumpidos desde el 28 de enero. Varias otras compañías que ofrecen servicios similares también han reportado cortes en los últimos días, paralizando un salvavidas para los cubanos que sufren la peor crisis económica en décadas. El Banco Metropolitano y Fincimex, administrados por el estado cubano, también han informado de cortes.
«Existen problemas técnicos con el procesamiento de transacciones en la isla», dijo un portavoz de Western Union en un correo electrónico. «Las operaciones de Western Union son estables, por lo que se trata de un problema aislado relacionado con las transferencias de dinero enviadas desde Estados Unidos a Cuba únicamente».
Los funcionarios cubanos no respondieron de inmediato a una solicitud de comentarios sobre la interrupción.
La administración del presidente cubano Miguel Díaz-Canel informó de un ciberataque el 31 de enero, que según dijo le había llevado a posponer un aumento de cinco veces en los precios de la gasolina previsto para el 1 de febrero. Los funcionarios no han discutido un vínculo entre el ciberataque reportado y procesamiento de remesas.
Western Union, uno de los principales proveedores de servicios de transferencia de dinero del mundo, reanudó las remesas a la isla comunista en 2023, casi tres años después de que la administración Trump impusiera sanciones que provocaron la interrupción del servicio.
Las remesas han sido durante mucho tiempo una fuente crucial de ingresos para las familias cubanas, pero la necesidad se ha vuelto aún más aguda en los últimos tiempos en medio de una grave crisis económica resultante del endurecimiento de las sanciones estadounidenses, la pandemia de coronavirus y el tambaleo del turismo.
Estudios muestran que casi el 70% de la población cubana recibe remesas en diversas formas, según un informe de 2023 de la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (Cepal), aunque no hay cifras oficiales disponibles del gobierno cubano.
El portavoz de Western Union dijo a los medios que la compañía estaba tratando de contactar a los clientes cuyas transacciones se vieron afectadas.
