Un día después de que la plataforma de Rogers Communications se cayera y dejara a millones de clientes sin señal telefónica a lo largo de Canadá, la compañía de telecomunicaciones, está ofreciendo a los clientes un crédito equivalente a la tarifa del servicio inalámbrico de un día en la próxima factura. En síntesis, se descontará de su próxima factura un día de servicio.
Rogers confirmó que el crédito se hará automáticamente y que los clientes no requieren ninguna acción.
El gigante de las telecomunicaciones dice que la causa principal del servicio inalámbrico intermitente fue una actualización de software reciente de su socio de red Ericsson.
Rogers dice que está llevando a cabo una revisión en profundidad en asociación con Ericsson para evitar que vuelvan a ocurrir problemas similares.
Muchos usuarios expresaron su frustración con la interrupción mientras trabajan desde casa bajo las restricciones vigentes de COVID-19 y los expertos dicen que la interrupción de casi un día tuvo profundas repercusiones económicas.
La falla en el sistema solo comprometió el servicio de celulares, los servicios de Internet por cable residencial y comercial no se vieron afectados.
