Los pasajeros del vuelo 535 de Air Canadá que había despejado de Vancouver con destino a Hawai se sorprendieron cuando el avión fue devuelto a mitad del camino de su destino.
Los viajeros mostraron su inconformismo con la aerolínea no solo por regresar sino también cuando recibieron un cupón de $ 10 para alimentos por el inconveniente. «Esto es ridículo» afirmo un pasajero.
El vuelo había salido de Vancouver justo después de las 9 de la mañana del lunes y se encontraba aproximadamente el 50 por ciento del camino hacia su destino en la isla de Maui, cuando el piloto regresó a Canadá debido a una «señal de alerta hidráulica».
Un portavoz de Air Canada dijo al canal de televisión canadiense CTV que la decisión de devolver el Boeing 737 a Vancouver fue «solo por razones de mantenimiento» y que «no fue una emergencia».
Aunque los pasajeros se mostraron agradecidos por los estándares de seguridad de la aerolínea se mostraron en desacuerdo con la compensación entregada por la compañía.
Gabor Lukacs, director de la asociación de los Derechos de los Pasajeros Aéreos, dijo que los pasajeros en el vuelo podrían ser elegibles para daños por miles de dólares, de acuerdo con la Ley de Transporte Aérea de Canadá.
«Si los pasajeros demuestra que el regreso del vuelo los perjudico, la compañía debería recompensarlos con $ 8,700 por persona», dijo Lukacs.
Los daños incluirían cualquier costo adicional en el que un pasajero incurriera debido a la demora, como volver a reservar un hotel o un auto de alquiler y cualquier comida.
¿Que debe hacer una persona en este caso?
Según afirmo Lukacs, los pasajeros deben enviar una carta a la aerolínea citando la Ley de Transporte Aéreo y enumerando los costos de la demora.Si esto no funciona, el asunto puede ser tratado en la corte de reclamos menores.
Es posible que estos beneficios para los pasajeros no estén disponibles en un futuro, ya que las regulaciones propuestas recientemente por el gobierno eliminarán cualquier posible compensación para los pasajeros que se hayan tenido un retrasado debido a un problema mecánico.
Se espera que las nuevas regulaciones entren en vigor el 1 de julio.
