Nuestro invitado a la sección negocios en esta edición es Andrew Unrau propietario de Southwestern Pet Centre la más completa tienda de mascotas.
¿Andrew háblanos un poco acerca de la historia de Southwestern Pet Centre, cómo nació la idea de abrir esta completa tienda para mascotas en el este de London?
En realidad comenzó con mi padre a finales de los 80. Él estaba buscando una empresa para comenzar y en ese momento el trabajaba para la compañía Masterway en la oficina central en Scarborough y la tienda Pet Valu estaba en la misma calle. Él compró una franquicia de otro negocio no relacionado con animales y se mudo a London. En ese momento tenía 17 años y trabajaba tiempo parcial para él al lado de toda la familia. Un par de años más tarde me dedique a otras cosas, pero regrese cuando mi padre compró un almacén llamado «Feather’s & Fur». Esa era nuestra primera incursión en una tienda de mascotas.
Después de cinco años de «Feather’s & Fur». Decidimos que era hora de hacer un gran cambio. Había empezado a criar reptiles y el cuidado de ellos se convirtió, en mi pasión. En ese entonces, pensamos que la mejor manera de empezar una nueva tienda era crear una marca que reflejara lo mejor que estábamos haciendo. El nombre de «Southwestern Pet Centre» se decidió para dirigirnos a todos los mercados de reptiles en el sudoeste de Ontario. Los primeros años, fueron muy difíciles, pero pronto las cosas comenzaron a despegar. En el 2008 nos mudamos a nuestra ubicación actual 5,800 pies cuadrados en la esquina de las calles Dundas y Saskatoon. En nuestra tienda nuestros clientes encuentran todos los productos y servicios para sus mascotas.
¿Cual crees es el éxito de tu tienda Southwestern Pet Centre porque la gente los prefiere?
Nuestros clientes habituales, nos llaman » Southwestern Pet Centre » o simplemente «Southwest», ellos son el alma de nuestra tienda. Sin ellos, simplemente, no estaríamos aquí. Me dicen que siguen regresando porque aman nuestra tienda y la atención que reciben de nuestra familia. Esto nos permite llegar a conocer bien a nuestros clientes.
¿Qué diferencia a Southwestern Pet Centre de otros negocios similares en la ciudad?
El servicio al cliente es nuestra prioridad, disponemos de una persona especializada en cada uno de los departamentos. La gente que ves trabajando aquí realmente utiliza los productos que vendemos. Creo que eso es importante. La mayoría de los empleados de grandes tiendas están allí sólo por el trabajo. Mi personal lo hacen porque aman lo que hacen, eso se ve!
¿Háblanos un poco acerca de los productos y las mascotas que los clientes encuentran en Southwestern Pet Centre?
Somos una tienda completa, Pet Store. Esto significa que contamos con productos para animales tales como perros, gatos, pájaros y otro tipo de animales pequeños. Nuestra sección más grande es el departamento del reptil y no puedo olvidar nuestra área Aquatics. Ritchie es nuestro nuevo «chico de la sección de peces» y está haciendo un gran trabajo en este departamento.
¿ Southwestern Pet Centre celebra algún evento especial cada año?
Si, hacemos algunos eventos especiales cada año. En el 2014 celebramos el “Cats R” evento en el cual encontramos hogares para varios gatos que fueron adoptados por distintas familias. En Octubre estuvimos en el Pet Show. Otra cosa importante también es que muy pronto tendremos disponible la página web donde nuestros clientes encontraran información sobre el cuidado de sus mascotas y a través de nuestra página ellos pueden comprar los productos que necesiten para sus mascotas. La página web es SWPC.CA
¿Un mensaje para las personas que buscan un buen lugar para comprar los productos para sus mascotas?
Los esperamos en Southwestern Pet Centre para brindarle nuestro calor humano y el más amplio surtido de productos para sus mascotas. Nuestra filosofía siempre ha sido la de ofrecer el mejor servicio al cliente que cualquier otra tienda de mascotas en London y queremos ponerla al servicio de de ustedes.
Por: José Rey
