Después de regresar de unas vacaciones en la República Dominicana, una pareja de Ontario aseguró que estaban «sorprendidos» al ver que les habían cobrado $4.623 por un viaje en taxi de 19 minutos.
“De hecho, estoy bastante molesta porque no están manejando bien esta situación”, declaró Anastasia Brauer de Orangeville, Ontario.
Brauer aseguró que viajaba con su prometido y que el viaje fue muy bien. El último día, indicaron que tomaron un taxi recomendado por su resort al aeropuerto antes de que Brauer dijera que pagó la tarifa con su tarjeta MasterCard del Banco de Montreal.
“Puse mi pin, vi la cantidad que tenía que pagar, que era de $36 USD, y después de que se realizó la transacción, devolví la máquina y nos separamos”, expuso.
Días después, cuando llegó a casa, notó un cargo de $4.623 en su estado de cuenta por el viaje en taxi.
«Fue un viaje de 19 minutos y siento que debería haber atravesado la República Dominicana cinco veces para que el pago valiera la pena», aseveró.
Brauer agregó que cuando se puso en contacto con BMO para explicar lo sucedido, pensó que los cargos se revertirían y se sorprendió cuando no fue así.
Brauer recibió una carta del Departamento de Resolución de Disputas de BMO que, en parte, decía: “No tenemos ningún derecho de disputa de facturación para promover su caso. Lamentablemente, no podemos procesar los créditos en su cuenta».
BMO indicó que los clientes son responsables de asegurarse de que se muestre la cantidad correcta en un terminal de punto de venta antes de autorizar una transacción. Brauer insiste en que la cantidad que vio en la terminal era de $36 USD y dice que cree que el banco debería hacer más para combatir el fraude.
Brauer dijo que ahora recibió un reembolso completo de MasterCard del cargo de $4,623, lo que dice que fue una gran noticia para ella.
«Mi tarjeta de crédito ha sido reembolsada, así que está bien. Estoy muy agradecida de haber resuelto esto», señaló.
Cuando pague con una tarjeta de crédito en otro país, no solo verifique el monto en la máquina de pago, también asegúrese de que esté en la moneda correcta. También es posible que desee viajar con efectivo para pagar ciertos artículos, de modo que no tenga que usar una tarjeta de crédito.
