Una mujer de Ontario que viajó al extranjero para asistir al funeral de su padre, asegura que se siente fuertemente afectada por el plan de cuarentena hotelera «mal concebido» del gobierno que le costó $3.458 por una noche de estadía.
Cristina Teixeira dice que ha sido una pesadilla el proceso de regresar a Canadá.
«El estrés al que nos sometieron es inconcebible», afirmó Teixeira. «Como ciudadano canadiense, puedo decirles que esto está mal en muchos niveles. Nunca hemos experimentado algo como esto», añadió.
Teixeira regresó a Canadá, junto con su hermano y su hija, el 27 de febrero después de pasar una semana en Portugal.
Manifestó que era imposible obtener respuestas sobre el programa de cuarentena del hotel mientras estaba en el extranjero y no pudo reservar una habitación hasta que aterrizó en Toronto.
Teixeira preguntó a los funcionarios de Toronto si su familia podía ser eximida del programa hotelero por razones compasivas, pero su solicitud fue denegada. Agregó que le dijeron que llamara al hotel Crowne Plaza cercano para reservar una habitación.
«Le dijimos al Crowne Plaza la situación y que necesitábamos reservar un hotel», explicaba Teixeira. «El tipo dijo que la tarifa sería de $369 por noche y que hay que reservar un mínimo de tres noches».
Teixeria aseveró que reservaron una habitación con dos camas tamaño queen y esperaron más de una hora a que llegara un servicio de transporte. Cuando no llegó, finalmente les dijeron que tomaran un taxi hasta el hotel.
«Cuando llegamos allí para registrarnos, de repente, nuestro precio subió de $369 por noche a $769 por noche más impuestos», manifestó. «Sabían que éramos tres. No nos dieron la información correcta».
La mujer declaró que no se les informó por teléfono que la tarifa de $369 era para una sola persona y que debido a que tenían tres invitados se les cobraría una tarifa más alta.
Con todos los impuestos y cargos adicionales incluidos, a la tarjeta de crédito de Teixeira se le cobró $3.458 para hospedarse en el hotel entre el 27 de febrero y el 1 de marzo, que es un poco más bajo que los $3.945 que se cotizaron cuando llegaron por primera vez al hotel.
Además del tortuoso proceso, Teixeira afirmó que no les dieron instrucciones sobre el proceso de cuarentena y solo les dijeron que dejarían comida fuera de su puerta. A la mañana siguiente.
Al día siguiente, recibieron el resultado negativo de la prueba COVID-19, lo que significaba que podían salir del hotel y completar su período de cuarentena en casa. En resumidas, pasaron 15 horas en el hotel.
«Llamamos y dijimos que obtuvimos nuestros resultados y que nos íbamos a ir y dijeron que igual cobrarían por tres noches», dijo Teixeira.
A pesar de suplicar al hotel que les devolviera el saldo de las dos noches, ellos se negaron. Teixeira se vio obligada a pagar la cuenta e irse a casa.
El nuevo requisito de estadía en el hotel, que varía en costo según el hotel, comenzó la semana pasada.
Todos los viajeros aéreos entrantes a Canadá deben pasar hasta tres días en uno de los hoteles aprobados por el gobierno, a su cargo, mientras esperan los resultados de una prueba COVID-19 que debían tomar cuando aterrizaron en Canadá.
