Entre confusión y frustración, así se encuentran los canadienses que solicitaron el nuevo beneficio pandémico

El primer ministro, Justin Trudeau, afirmó que solicitar el nuevo beneficio de recuperación de Canadá sería «simple» y que ningún canadiense se quedaría atrás en la transición a un nuevo beneficio pandémico.

Pero algunas personas sostienen que el proceso de solicitud ha sido profundamente frustrante y que aún no saben cuándo, o incluso si, recibirán el dinero.

Ese es el caso de Hajar Pittman, para quien el proceso de solicitud se ha convertido en una pesadilla.

«Nunca me había sentido tan desesperada», dijo en Pittman quien vive en Brampton y madre de dos niños pequeños. 

Ella estaba de baja por maternidad cuando se produjo la pandemia; fue despedida de su trabajo en la industria de las aerolíneas en junio y recibió el Beneficio de Respuesta a Emergencias de Canadá (CERB), el beneficio reemplazado por el CRB, durante todo el verano.

Pittman afirmó que cuando intentó por primera vez solicitar el nuevo Beneficio de Recuperación de Canadá (CRB) el lunes, recibió un mensaje de error, «COV-026», que le decía que no era elegible para el beneficio sin explicar por qué.

Tomó horas de llamadas telefónicas con la Agencia de Ingresos de Canadá, sostuvo, antes de que un agente de la CRA sugiriera que el hecho de que ella al cobrara los beneficios de la licencia maternal, podría estar causando confusión en el proceso del CRB. Pittman dijo que ahora ha solicitado una carta de Service Canada para aclarar su estado.

Pittman agregó que también le dijeron que podría tener que esperar 21 días hábiles para que llegara esa carta. Una vez que lo obtenga, tendrá que enviarlo a la CRA, por lo que no tiene idea de cuánto tiempo podría llevar el proceso de solicitud total.

Mientras tanto, en lugar de los $ 500 por semana que podría estar recaudando del CRB, no recibe dinero. Y buscar trabajo en una pandemia no la ha llevado a ninguna parte.

«Confío en familiares y amigos y en los ahorros que he guardado a lo largo de los años», afirmó.

Pittman agregó que «solo espero y rezo para que esto se resuelva pronto porque no sé cuánto tiempo puedo pasar sin recibir ningún apoyo financiero del gobierno. Realmente confiaba en eso para mí y para mis hijos».

Tracey Crosson, administradora del «grupo de apoyo CERB para canadienses en $2000/mes» en Facebook, dijo que ve docenas de quejas al día de personas que luchan por acceder al CRB.

«La gente la está pasando muy mal. Están recibiendo errores y no debería ser así».

Confusión sobre las aplicaciones de la IE

Crosson afirmó que los comentarios que ha visto en el grupo de Facebook sugieren que muchas personas están experimentando problemas porque solicitaron un seguro de empleo en el pasado pero ya no son elegibles.

Los cambios en el conjunto de beneficios pandémicos del gobierno federal hicieron que más canadienses fueran elegibles para el seguro de empleo. Se supone que aquellos que son elegibles para EI deben usarlo, y se espera que aquellos que no lo sean soliciten el CRB.

Crosson agregó que la afirmación de Trudeau de que nadie se quedaría atrás en la transición del CERB al CRB suena ahora hueca.

(El grupo de Facebook de Crosson fue creado por UBIWorks, una organización sin fines de lucro que aboga por la renta básica universal).

La Agencia de Ingresos de Canadá dijo en un comunicado que sabe que algunos solicitantes están recibiendo códigos de error relacionados con su elegibilidad. 

sostuvieron que cuando las personas presentan una solicitud a través de «Mi cuenta» de la CRA en línea o mediante la línea telefónica automatizada, las solicitudes pasan por un proceso de verificación.

«El sistema verifica una variedad de fuentes de datos para determinar la elegibilidad», dice el comunicado. «Por ejemplo, la CRA puede verificar si se ha alcanzado el umbral de ingresos de $ 5,000 o detectar la posibilidad de fraude. Los solicitantes que se consideren no elegibles para CRB pueden ser elegibles para EI».

El comunicado señaló que al final del día miércoles, se habían aprobado 497,100 solicitudes para el CRB. 

La agencia no dijo cuántas personas se les había dicho que no eran elegibles para el beneficio.