Una importante interrupción de Rogers está afectando a los canadienses en todo el país, y muchos se despertaron el viernes para descubrir que sus servicios inalámbricos y de Internet estaban caídos.
La causa del problema se desconoce en este momento, pero se confirma que el problema afecta a personas en todo el país. Los servicios de Interac y Fido también están caídos, y aparentemente comenzaron alrededor de las 5:00 a.m. EST.
“Estamos trabajando muy, muy duro aquí para obtener una restauración completa”, asi lo expresó Kye Prigg, vicepresidente senior de Rogers Access Networks and Operations.
La organización ofreció una idea del alcance de la interrupción del servicio y agregó que la reanudación del servicio se estaba realizando de manera «controlada» y «escalonada».
“No conocemos la causa raíz, por lo que es difícil para mí decir qué estará en línea primero, pero nuestro objetivo será que todo vuelva a estar en línea lo más rápido posible”, agregó Prigg.
Justo antes de las 3:30 p. m., la compañía publicó una actualización que decía: “nuestros equipos técnicos están trabajando para restaurar nuestros servicios junto con nuestros socios tecnológicos globales y están progresando”.
“Algunos de nuestros clientes han planteado la cuestión de los créditos y, por supuesto, acreditaremos de manera proactiva a todos los clientes y pronto compartiremos más información”, agregó Rogers en otro comunicado.
El Ministro de Innovación, Ciencia e Industria, François-Philippe Champagne, emitió un comunicado en Twitter, diciendo que están al tanto de la interrupción de Rogers y están en contacto con la empresa.
“Continuaremos monitoreando la situación de cerca y utilizaremos cualquier herramienta a nuestra disposición para garantizar que los canadienses permanezcan conectados y que la compañía cumpla con el alto estándar que los canadienses merecen”, añadió.
La última vez que Rogers experimentó una interrupción similar en todo el país fue el 19 de abril de 2021, pero solo afectó las llamadas inalámbricas, los SMS y los servicios de datos. El servicio se interrumpió por la mañana y comenzó a reanudarse por la noche.
En ese momento, Rogers dijo que los técnicos «señalaron una actualización reciente del software de Ericsson que afectó a un equipo en la parte central de nuestra red inalámbrica».
