Ashley Da Silva de Vaughan quería estar completamente vacunada pero no pudo por razones de salud, pero pensó que la exención médica de su médico sería suficiente para permitirle abordar un avión.
“Recibí mi primera dosis de la vacuna y tuve una reacción alérgica, así que obtuve una excepción médica de mi médico para la segunda”, dijo da Silva.
Da Silva y su pareja Liam London son novios de la escuela secundaria y su baile de graduación fue cancelado debido a la pandemia, por lo que decidieron reservar unas vacaciones en México.
Da Silva y London pagaron un total de $4.310 en su paquete de vacaciones Sunwing y se presentaron en el aeropuerto Pearson listos para abordar. Da Silva afirmó que pensó que la nota de su médico citando su exención médica le permitiría abordar el avión.
“Realmente no vi el problema. Tengo la excepción, la mostraría y estaremos listos para ir», confesó Da Silva.
Pero a Da Silva le dijeron que no podía abordar el avión y que su novio no haría el viaje sin ella.
Alguien que no esté vacunado puede volar con una exención médica, pero hay procedimientos que deben seguirse de cerca y la documentación debe presentarse 30 días antes del viaje.
Martin Firestone, presidente de Travel Secure Inc., explicó que: «la aerolínea tiene un formulario que usted lleva a su médico y su médico completa las razones por las que tiene la exención médica. Luego lo envía a la aerolínea y necesitan un tiempo de aprobación de tres semanas para hacer esto».
Po su parte, la aerolínea Sunwing explicó que: “con respecto a las exenciones de vacunación, seguimos las regulaciones establecidas por Transport Canada. Las solicitudes se consideran caso por caso, y los clientes de Sunwing Airlines que buscan solicitudes de exención para próximos viajes deben completar nuestro formulario requerido y enviar la solicitud a nuestro Departamento de Servicios Especiales tres semanas antes de la fecha de salida”.
“Como no se siguió el proceso de exención prescrito en el caso de este cliente, y nuestro personal de primera línea del aeropuerto no puede evaluar las solicitudes individuales ni emitir exenciones, lamentablemente se denegó el embarque de la perosna. Si este desea discutir el motivo de la denegación del embarque con mayor detalle, brindar comentarios sobre su experiencia o expresar sus inquietudes, puede enviar una solicitud en línea a través de Sunwingcares.ca y un representante de atención al cliente se pondrá en contacto directamente”.
Según el gobierno federal, el 82% de la población canadiense ha sido completamente vacunada contra el COVID-19, lo que significa que aproximadamente cinco millones de canadienses no pueden volar.
Los conservadores federales han pedido al gobierno liberal de Ottawa que vuelva a las reglas y los niveles de servicio previos a la pandemia para viajar y elimine el requisito de que los viajeros deben estar vacunados.
Los conservadores presentaron hoy una moción en la Cámara de los Comunes para volver a las reglas y regulaciones de viaje previas a la pandemia, que también permitirían a los canadienses volar dentro de Canadá, pero fue rechazada.
En muchos otros países como Estados Unidos, los pasajeros que no están vacunados pueden volar dentro del país, como de Nueva York a Chicago. Pero en Canadá no se le permite volar de Calgary a Toronto si no está vacunado a menos que tenga una exención médica y un aviso de 30 días.
Da Silva y London esperaban obtener un reembolos del viaje, pero no fue así y perdieron los $4.310 que pagaron por este.
