Samsung Electronics dio a conocer su smartphone Galaxy S8 el miércoles mientras lucha por recuperar el liderazgo de mercado que perdió para Apple después de la vergonzosa retirada de la nota 7s propensa a incendios.
El S8 es el primer teléfono premium del gigante tecnológico de Corea del Sur desde la debacle de la nota 7 en octubre, que aniquiló US $ 5,48 mil millones de ganancias y ayudó a Apple a superar a Samsung como el mayor fabricante de teléfonos inteligentes del mundo. El cuarto trimestre.
Dos versiones del Galaxy S8, llamada Dream internamente, fueron lanzadas el miércoles en un evento multimedia en Nueva York, con pantallas curvas de 6.2 pulgadas (15.75 cm) y 5.8 pulgadas (14.75 cm), las más grandes hasta la fecha Para los smartphones premium de Samsung.
Los teléfonos, que saldrán a la venta el 21 de abril, son ligeramente más largos pero comparables en ancho a sus predecesores, ya que Samsung ha eliminado casi todos los bordes del bisel alrededor de la cara para maximizar la superficie de la pantalla.
El S8 cuenta con el nuevo servicio de inteligencia artificial de Samsung, Bixby, con funciones que incluyen un sistema de asistente mandado por voz similar al de Siri de Apple. También hay una nueva aplicación de reconocimiento facial que permite a los usuarios desbloquear sus teléfonos mirando a ellos.
Renacimiento de la imagen
Samsung espera que la actualización de diseño y las nuevas características sean suficientes para revivir las ventas en un año Se espera que Apple introduzca cambios importantes en sus iPhones para su décimo aniversario, incluidas las pantallas muy curvas que se han convertido en productos básicos de la marca Galaxy.
El escándalo del teléfono inflamable de Samsung puede hacer que los consumidores cuelguen para siempre
El S8 también es crucial para la imagen de Samsung como fabricante de dispositivos móviles fiables. El Galaxy Note 7s, que se quemaba por sí solo, tuvo que ser desechado en octubre apenas dos meses después de su lanzamiento, y un intento fallido de recordar la nota 7 en septiembre fue particularmente perjudicial, dijeron inversionistas y analistas, lo que llevó a preguntas sobre la credibilidad de la firma.
Samsung respondió mediante la implementación de nuevas medidas de seguridad de la batería después de una investigación interna identificó problemas de batería de dos proveedores diferentes como la causa de los problemas de la Nota 7.
Sin embargo, algunos analistas dicen que los consumidores pueden ser cautelosos con los posibles problemas de seguridad con el S8.
«Las ventas iniciales del S8 pueden parecer lentas en comparación con lo que era típico para lanzamientos de modelos anteriores», dijo Christopher Robinson, analista de Lux Research. «En otras palabras, las ventas iniciales más pequeñas pico.»
La comercialización temprana de Samsung del S8 ha evitado el problema de seguridad, que los expertos de la marca dicen es un intento de evitar recordar a los consumidores de las imágenes de quemados Note 7s que se extendieron por todo el mundo a finales del año pasado.
Control de seguridad de 8 puntos
En el período inmediatamente anterior al lanzamiento, Samsung hizo poca mención de seguridad.
Pero en enero la compañía anunció un plan de seguridad completo después de concluir que las baterías defectuosas de dos proveedores causaron que algunos Note 7s se incendiaran.
Ahora tiene un protocolo de comprobación de seguridad de ocho puntos que incluye la radiografía de las baterías. Y, en el nivel de diseño, los teléfonos tienen más espacio para alojar adecuadamente la batería. Tales medidas se han reflejado en el desarrollo del S8, dijo la compañía.
Los ejecutivos dijeron que no habrá repetición de la debacle de la nota 7, y una persona familiarizada con el asunto dijo a Reuters que el lanzamiento de S8 fue rechazado para asegurar su uso seguro.
«Las medidas adicionales que Samsung ha tomado seguramente mejorarán la seguridad y durabilidad de la batería», dijo Lewis Larsen, presidente de la consultora de tecnología de baterías Chicago Lattice Energy. «Estos son definitivamente no son sólo pasos cosméticos para mostrar».
La compañía también ha puesto a un ejecutivo móvil de largo plazo a cargo de una nueva oficina de mejora de la calidad del producto, y la filial Samsung SDI ha invertido 150.000 millones de dólares (unos 180 millones de dólares canadienses) en mejorar la seguridad de las baterías.
Nota 7 vuelve también
Samsung recordó la nota 7 en septiembre pasado para reemplazar las baterías defectuosas de Samsung SDI, pero las baterías de reemplazo de Amperex Technology Ltd. también resultaron defectuosas debido a diferentes problemas, una vergüenza para una empresa que se enorgullece de la calidad del producto. La nota 7 fue retirada del mercado en octubre.
La compañía dijo a principios de esta semana que planea vender versiones renovadas de los teléfonos inteligentes Note 7, equipados con baterías nuevas que han pasado por las nuevas medidas de seguridad.
Y la seguridad todavía está en las mentes de los compradores potenciales del nuevo teléfono.
En una encuesta preguntando a la gente qué características esperaban con mayor interés en el S8, un usuario de Twitter bromeó: «Un teléfono sin explosión».
Y en la reunión anual de accionistas de la semana pasada, un joven se levantó y pidió a Samsung que doblara la seguridad. «En el futuro, aunque se necesite tiempo, espero que no haya incidentes como las explosiones de Galaxy Note 7», dijo.
Algunos analistas esperan que el S8 sobresalga el Galaxy S7, que fue el mejor vendedor de Samsung en su primer año desde el lanzamiento.
Otros, sin embargo, dicen que los consumidores pueden preferir esperar unos meses antes de comprar, sólo para asegurarse de que los nuevos teléfonos son seguros.
