Gloria Estefan, ganadora del Grammy en siete ocasiones, considerada una de las cantantes latinas con más éxito a nivel mundial, celebra esta semana su cumpleaños número 55 e con el gusto de que su música se podrá escuchar en su tierra natal.
El gobierno de Cuba levantó el veto que mantenía desde hace 50 años a cantantes como Estefan, Celia Cruz, Paquito de Rivera y Willy Chirino, cuya música estuvo prohibida en la isla tras haberla dejado.
La medida no se ha oficializado, porque ello implicaría que hubo un veto formal a dichos artistas, aunque según otros medios las principales radios cubanas han confirmado esta información.
Estefan, al inicio de este año, se convirtió en la primera mujer que logró colocar un tema en el número uno de la lista de las canciones latinas más escuchadas de Estados Unidos, según la revista ?Billboard?.
En los 25 años de historia de la lista de Hot Latin Songs de Billboard, ésta es la primera vez que una mujer latina logra estrenar un tema y situarlo en forma directa en el puesto número uno.
El tema que llegó al primer lugar de las Hot Latin Songs de Billboard es Hotel Nacional, que forma parte de su más reciente disco Miss Litle Havana.
La artista cubana grabó Hotel Nacional al lado de la Banda El Recodo en ritmo regional mexicano.
Asimismo, la cantante transmitirá su experiencia como estrella de la música a colegas artistas que quieren lanzar su carrera al participar en el concurso de talentos de la cadena CBS y Warner Brothers «The Next», a partir de agosto.
Gloria María Fajardo García nació el 1 de septiembre de 1957 en La Habana, Cuba.
Un estudio de salud realizado a lo largo de dos décadas constató que los jóvenes que fuman cannabis pueden estar causando daños duraderos a su inteligencia, memoria y capacidad de atención.
Investigadores de Reino Unido y Estados Unidos estudiaron a más de mil personas en Nueva Zelanda en un período de 20 años.
Aquellos que comenzaron a consumir cannabis siendo adolescentes tuvieron cifras peores en la mayor parte de las pruebas, mostrando un marcado declive en su coeficiente intelectual, IQ.
Un investigador dijo que alguien que hubiera perdido ocho puntos de IQ en su adolescencia sufriría graves desventajas en áreas importantes de la vida, como la educación y los ingresos.
Las Fuerzas Armadas Revolucionarias de Colombia (FARC) y el Gobierno colombiano intentarán de nuevo negociar algún acuerdo de paz. La noticia, anunciada por el periodista colombiano Jorge Enrique Botero, director de información de Telesur se basó en fuentes «de todo crédito» según las cuales ambas partes iniciarán diálogos formales en La Habana (Cuba) en octubre.
La versión periodística fue confirmada por el propio presidente de los colombianos Juan Manuel Santos quien dio a conocer a los medios que su gobierno «ha desarrollado conversaciones exploratorias con las FARC para buscar el fin del conflicto». Se confirman así los acercamientos del Ejecutivo colombiano con esta guerrilla.
Este acercamiento, según el propio presidente Santos, se dará bajo los siguientes principios rectores:
1. Vamos a aprender de los errores del pasado para no repetirlos. 2. Cualquier proceso tiene que llevar al fin del conflicto, no a su prolongación. 3. Se mantendrán las operaciones y la presencia militar sobre cada centímetro del territorio nacional.
Santos también dijo que conoció que el ELN también están incluido dentro del marco de estos principios rectores ellos también podrían ser parte de esfuerzo por terminar el conflicto».
A los ciudadanos les dijo que en los próximos días se darán a conocer los resultados de los acercamientos con las FARC y que «los colombianos pueden confiar plenamente en que este gobierno está obrando con prudencia, seriedad y firmeza, anteponiendo siempre el bienestar y la tranquilidad de todos los habitantes».
Muchos sectores políticos advierten que la paz podría ser la principal apuesta del presidente Santos para alcanzar la reelección y varios hechos políticos durante los primeros 24 meses del actual gobierno lo ratifican.
De hecho, ya existen cinco leyes y normas constitucionales, discutidas y aprobadas por el Congreso desde agosto del 2010, que adquieren su real trascendencia en estos momentos, pues se han convertido en el principal marco legal para ambientar una posible negociación.
La columna vertebral de ese paquete de normas es la prórroga de la Ley de Orden Público, que además se complementa con la Ley de Víctimas y Restitución de Tierras, la ley para desmovilizados, el fuero militar, la reforma a la Ley de Justicia y Paz, pero, sobre todo, el llamado Marco Jurídico para la Paz.
Estas son las leyes de garantías para llegar a la paz en Colombia
1. Ley de Orden Público: la columna vertebral de la paz
En diciembre del 2010, Santos sancionó la prórroga a la Ley de Orden Público. La misma que en 1997 posibilitó el despeje de una zona comprendida entre San Vicente del Caguán (Caquetá) y otros cuatro municipios en el departamento del Meta, pero que el Congreso modificó, atendiendo las peticiones del actual gobierno.
Esa ley es la que delimita los alcances de cualquier futuro proceso de paz. Y al tener vigencia hasta el 21 de diciembre del 2014, podría entenderse como la ‘hoja de ruta’ del actual gobierno para alcanzar la paz, por la vía negociada.
Cómo se contemplan los acercamientos
La ley de Orden Público faculta al presidente de la República a autorizar a “representantes” para realizar actos tendientes a propiciar acercamientos y adelantar diálogos previos con los grupos armados ilegales.
Esos acercamientos tendrán fines específicos. “… Obtener soluciones al conflicto armado, lograr la efectiva aplicación del Derecho Internacional Humanitario, el respeto de los Derechos Humanos, el cese de hostilidades o su disminución, la reincorporación a la vida civil de estos grupos o lograr su sometimiento a la ley, y enmarcados en la voluntad de crear condiciones que propendan por un orden público, social y económico justo”, reza el texto de la ley.
El presidente Santos, de momento, no ha autorizado a ningún “representante”, o por lo menos públicamente no se ha conocido. Es más, ni siquiera ha encomendado el cargo de Comisionado para la Paz. Santos asegura que cuando haya las condiciones para un proceso de paz “el país lo sabrá”, y por eso manifestó que todo lo que se ha dicho, que Santos viajó a Cuba también para pedir algunas gestiones reservadas al gobierno de Raúl Castro, “no son más que pura especulación”.
Sin ‘caguanes’ ni ‘ralitos’
El gobierno Santos le pidió al Congreso esa prórroga de la Ley de Orden Público pero eliminando la facultad al presidente de despejar o desmilitarizar cualquier zona del territorio colombiano. Es decir un eventual proceso de paz no repetiría ni zonas de despeje como la del Caguán ni zonas de concentración como la de Ralito, donde se firmaron los acuerdos con las Autodefensas.
“… En ningún caso podrán establecerse órdenes especiales de localización a la Fuerza Pública para la creación específica de zonas de ubicación o de despeje de cualquier parte del territorio nacional”. En consecuencia, cualquier mesa de diálogo entre el gobierno colombiano y las FARC sólo podrá tener lugar en el exterior.
¿Quiénes participarían de los diálogos?
Una mesa de diálogo estaría integrada, además del gobierno, por los ‘miembros-representantes’ de las FARC y los ‘voceros’ de esa guerrilla y ELN. La ley define a los ‘miembros-representantes’ como la persona que el grupo armado designe como representante para participar en los diálogos, en la negociación o en la suscripción de acuerdos. Pueden ser los mismos miembros del secretariado.
Y los ‘voceros’ son definidos como aquellas personas de la sociedad civil que sin pertenecer al grupo armado ilegal, pero con el consentimiento expreso de este, puedan participar de los diálogos. No podrán ser voceros, dice la ley, aquellas personas que antes del inicio de los diálogos tenga vigente una resolución de acusación en su contra. Por ejemplo la exsenadora Piedad Córdoba perfectamente podría participar en este tipo de negociaciones.
Las garantías de negociación
La foto de Santos dialogando con Timochenko podría ser posible en la medida que la ley de orden público ordena a las autoridades judiciales suspender las órdenes de captura vigentes contra quienes representen a la guerrilla. Y además se suspenderán las órdenes de captura que se puedan producir contra voceros del grupo armado ilegal con posterioridad al inicio de los diálogos y negociaciones.
La suspensión de las órdenes de captura será exclusivamente por el tiempo que duren los diálogos.
Sin indultos ni amnistías
Jurídicamente, el gobierno no puede ofrecerle nada distinto a los miembros de las Farc que su sometimiento a la justicia o la reincorporación a la vida civil, siempre que abandonen las armas. Pero Colombia, por haber suscrito el Tratado de Roma en 1998, ya no puede culminar ningún proceso de este tipo con amnistías, indultos o leyes de perdón y olvido.
Los crímenes de lesa humanidad, según ese tratado, tienen que ser judicializados. Por eso, el gobierno Santos ha apostado por ofrecerle a la guerrilla la posibilidad de pagar “penas alternativas” a las contempladas por el Código Penal, que, para muchos delitos de lesa humanidad, contempla hasta 60 años de prisión. La ley de Justicia y Paz contempló este mecanismo para la desmovilización de las Autodefensas y algunos miembros de la guerrilla que abandonaron las armas de forma individual. Pero los actuales miembros de la guerrilla no pueden acogerse a este proceso, porque dicha ley solo cobijó a quienes abandonaron las armas antes del 2006.
En consecuencia, Santos no tenía más salida que ofrecer el sometimiento a la justicia. Por eso aceptó el llamado marco legal para la paz, que no es más que el establecimiento en la Constitución de mecanismos de justicia transicional (similares como los contemplados en la Ley de Justicia y Paz). Ese marco ya fue aprobado por el Congreso, y puede ser activado en el momento en que el propio presidente de la República presente un proyecto de ley que lo reglamente. Una eventual norma de esa naturaleza le permitiría entregarle a los miembros de las FARC la posibilidad de pagar condenas de máximo 8 años, a cambio que dejen las armas, se comprometan con revelar la verdad de los hechos y resarcir a las víctimas.
2. Marco jurídico: la «llave de la paz”
Es por eso que ese marco jurídico, aprobado por el Congreso en la pasada legislatura, ha sido llamado por sus autores como la verdadera llave de la paz. Lo que busca esa iniciativa es dotar al mandatario de facultades para que, a través de la justicia transicional, pueda iniciar diálogos con grupos ilegales. Establece el trato diferenciado para los actores del conflicto, permite la priorización de casos para las investigaciones y autorizaría la vocería política a quienes inicien un proceso de paz.
Para que dicho marco entre en vigencia, el Presidente debe tramitar el proyecto que lo reglamente. Desde el mismo momento en que esto se produzca, tendrá cuatro años para hacerlo efectivo. En otras palabras, el presidente que radique dicho proyecto le empezará la cuenta regresiva que es de cuatro años. El marco legal para la paz fijó como condición la liberación de todos los secuestrados en poder de la guerrilla para que se pueda activar.
3. Ley de víctimas y restitución: el paso a la reconciliación
Es la primera ley de la República que por iniciativa del presidente Santos reconoció la existencia de un conflicto armado. Ese reconocimiento es trascedente porque el escenario del conflicto, según la ley colombiana, admite una solución política.
El autor de dicha ley, el senador liberal Juan Fernando Cristo, la calificó como “la cuota inicial para un proceso de paz y de reconciliación”. El dirigente también advierte que la ley de víctimas y restitución de tierras “no es un elemento aislado”. “No fue algo que el presidente Santos acogió del Partido Liberal por satisfacer un interés político ni mucho menos para molestar al presidente Uribe. Es parte de un conjunto de normas, como la del fuero militar, el marco legal para la paz, la reforma a la ley de justicia y paz, y la ley de desarrollo rural, que juntas son un compendio de estrategias de gobierno que tienen un propósito muy claro y es buscar el fin del conflicto en el país”, dice Cristo. La ley de Víctimas, calificada como «histórica» por el propio Santos, establece medidas de reparación económica, administrativa y simbólica a quienes logren acreditarse ante el Estado como afectados por la violencia. También se incluyeron duros castigos para quienes se hagan pasar como falsas víctimas. Además, se adoptaron las medidas jurídicas que permitirán restituir las tierras despojadas a sus verdaderos dueños.
4. Ley 1424 para desmovilizados
Esta norma se tramitó con mensaje de urgencia en el Congreso, en el 2010, para salvar de un limbo jurídico a por lo menos 19.000 desmovilizados de grupos armados ilegales, que no estuvieran involucrados en crímenes de lesa humanidad. Con la norma se les cobijaron los delitos de pertenencia a grupos ilegales, porte ilegal de armas y porte de uniformes de uso privativo de las Fuerzas Armadas.
5. Reforma de justicia y paz
Es un proyecto de ley al que le restan solo dos debates en el Congreso y lo que busca es ampliar por dos años la vigencia de la Ley de Justicia y Paz, para que el Gobierno pueda seguir promoviendo desmovilizaciones individuales y colectivas. Se aclara que aunque la nueva extensión irá hasta el 2014, solo cubrirá los delitos cometidos entre el 2005 y el 2012 para quienes se acojan a los procesos de reinserción. También establece medidas de priorización y regionalización para investigar los delitos más graves de los ‘paras’.
6. Reforma al fuero militar
Es una reforma constitucional a la que le faltan solo cuatro debates en el parlamento y que pretende que los actos de servicio, cometidos por los miembros de las Fuerzas Militares, sean juzgados por las justicia penal militar, exceptuando aquellas conductas que se constituya en graves infracciones a los Derechos Humanos.
Esta reforma tiene como objetivo darles mayor seguridad jurídica a los miembros de la tropa. Y aunque muchos sectores defensores de derechos humanos la rechazan, pues la califican como una ampliación del fuero de los militares, para el gobierno es clave para la fase de debilitamiento de la guerrilla, con lo cual facilitaría una búsqueda de diálogo por parte de la subversión. Este conjunto de normas demuestran que los pasos hacia la paz los ha dado el gobierno Santos desde el mismo momento de su posesión, y no sólo son producto de la actual circunstancia en la que los rumores y versiones periódicas indican que el escenario de la salida negociada estaría más cercano.
El roncar ocurre cuando la lengua de los pacientes bloquea parcialmente la vía aérea generalmente cuando el paciente duerme boca arriba. Más del 50% de los hombres mayores de 50 roncan y pueden tener un efecto negativo con su pareja. Muchas parejas duermen en dormitorios separados cuando el ronquido es demasiado ruidoso.
El apnea del sueño es un desorden médico serio que ocurre a menudo con el ronquido. Los pacientes con apnea del sueño están extremadamente cansados durante el día y predispuestos a la tensión arterial alta, ataques al corazón, a los movimientos, a la fibrilación atrial, al paro cardiaco congestivo, al reflujo ácido, diabetes tipo II, a la demencia y Alzheimer’S. Nadie quiere ninguno de estos problemas médicos, entonces si usted ronca, debería tener una consulta con el dentista que hace la aplicación oral para ayudar a prevenir problemas médicos. El apnea del sueño ocurre cuando la lengua bloquea totalmente la vía aérea por 10 segundos o más centenares de tiempo cada noche. Cuando se bloquea la vía aérea el paciente se priva de oxigeno y se despierta muchas veces durante la noche sin aliento. Otros efectos secundarios del apnea del sueño incluyen la depresión, dolores de cabeza en la mañana, impotencia, carencia de energía, y pérdida de memoria.
La profesión médica favorece el dispositivo de CPAP (presión positiva continua de la vía aérea) que consiste en un compresor de aire que introduce aire por la nariz toda la noche para abrir la vía aérea. Para el apnea del sueño severo este es la opción de tratamiento pero la mayoría de pacientes no pueden utilizar este dispositivo más de un año. Los pacientes prefieren al aparato oral. (Boquilla personalizada), que mueve suavemente la mandíbula inferior y la lengua hacia adelante para abrir la vía aérea. La tarifa de aceptación de los aparatos bucales es más del 95%. La mayoría de los pacientes tienen apnea del sueño leve y son excelentes candidatos para los aparatos orales. También si usted no puede utilizar el dispositivo CPAP el aparato oral es una excelente alternativa.
Se estima que el 20% de la población adulta tiene apnea del sueño. Es importante para la calidad del sueño y de hecho para la salud que si usted ronca y está cansado durante el día y que si usted tiene éste problema hágase un chequeo antes de que afecte su salud y su relación de pareja.
En nuestra oficina el Dr Rondeau tiene más de 20 años de experiencia tratando pacientes que roncan y tienen apnea del sueño con los aparatos orales. Por favor llame a nuestra oficina hoy para una consulta 519-455-4110, también visite nuestra web www.ortho-tmj.com para más detalles.
El Kia Optima Hidrido del 2012 fue nombrado como el mejor vehículo de tecnología alternativa en la lista de los “10 mejores automóviles del año” por el Hispanic Motor Press Association de (HMPA). El premio de HMPA interpreta el estilo distintivo, gusto y necesidades de la población Latina en los EE.UU.
Los miembros del jurado son seleccionados por invitación y deben cumplir con criterios estrictos incluyendo lenguaje técnico, años de experiencia y popularidad de audiencia.
“Kia ha desarrollado una transformación de marca en los últimos tres años, incluyendo el agregado de su primer modelo híbrido en los EE.UU y Canada y el reconocimiento del Optima Híbrido por el Hispanic Motor Press Association. Esta es una prueba más del crecimiento sin precedentes de Kia en el mercado,” dijo Michael Sprague, vicepresidente de mercadeo y comunicaciones de Kia Motors America (KMA).
“Mas y mas los consumidores están conociendo a Kia por primera vez y la designación del Optima Híbrido en la lista de “Los 10 mejores automóviles del año” es prueba de la capacidad de Kia para ofrecer automóviles con nuevas tecnologías, servicios y diseño de clase mundial.”
Cada año, miembros de HMPA reconocen a los nuevos vehículos más impactantes en 10 categorías: autos deportivos Americanos, sedán Americanos, automóviles de alta calidad, convertibles, vehículos de todo terreno, vehículos utilitarios compactos, minivan, camioneta y tecnología alternativa.
Los vehículos son evaluados en materia de seguridad, calidad, valor, rendimiento, diseño, impacto ambiental y los estándares tecnológicos.“Esta es una empresa de automóviles que nos sigue impresionando, y el nuevo Rio fue finalista en la categoría de compactos.
El Optima híbrido inteligentemente incorpora un sistema de transmisión, los elementos de información y entretenimiento, diseño y tecnología que lo convierten en un gran paquete de valor,” dijo Ricardo Rodriguez-Long, director del jurado de HMPA.
El 2012 Kia Optima Híbrido se distingue de otros vehículos como líder en su clase por la eficiencia de permitir 40 millas por galón en carreteras, líder en su clase con 206 caballos de fuerza combinados, gran estilo, comodidades modernas y una lista larga de valiosos elementos de seguridad
El suizo Roger Federer, número uno mundial, se clasificó este lunes sin jugar a cuartos de final del Abierto de tenis de Estados Unidos por la baja del estadounidense Mardy Fish, cabeza de serie N.23, «por motivos de salud», según los organizadores del último Gran Slam del año.
El partido Federer-Fish estaba previsto para el tercer turno de esta jornada en la cancha central Arthur Ashe, alrededor de la 1:30 p.m. (hora colombiana), pero unas horas antes la organización del torneo anunció por el audio de la sala de prensa que el estadounidense de 30 años no se presentaría al encuentro «por razones de salud», sin dar más detalles.
De esta forma, Federer ingresa a cuartos de final de un US Open por noveno año consecutivo, y en esta edición sin perder un set.
Su rival por el pase a las semifinales será el checo Tomas Berdych (N.6), que derrotó en octavos de final al español Nicolás Almagro por 7-6 (7/4), 6-4 6-1.
Las tres agencias de la ONU encargadas de cuestiones alimentarias lanzaron en Roma un llamado en favor de una «acción rápida y coordinada a escala internacional» para impedir la repetición de la crisis alimentaria de 2007/2008, causada por una disparada de precios.
En un comunicado conjunto, José Graziano da Silva, director general de la FAO, Kanayo F. Nwanze, presidente del FIDA (Fondo Internacional para el Desarrollo Agrícola) y Ertharin Cousin, directora del Programa Mundial de Alimentos (PMA), piden que se «afronten las causas profundas del alza de los precios de los alimentos».
«La situación que reina en los mercados de los alimentos, caracterizada por una fuerte alza de las cotizaciones del maíz, el trigo y la soja, suscita el temor de que se reproduzca la crisis alimentaria de 2007-2008», aseguran.
«Pero una intervención rápida y coordinada a escala internacional puede impedir su repetición», afirman los tres responsables.
Se trata de «actuar sin pérdida de tiempo para evitar que el impacto de esos precios nos lleve a una catástrofe que afecte a decenas de millones de personas en los próximos meses», advierten.
Según la FAO, el PMA y el FIDA, «los elevados precios de los alimentos son un síntoma, y no la enfermedad. Por ello la comunidad internacional debe adoptar medidas preventivas para impedir las excesivas alzas, interviniendo en las causas profundas que originan estas fuertes subidas de precios», afirman.
El presidente Felipe Calderón reconoció que en la lucha de su gobierno contra el narcotráfico y el crimen organizado se han cometido errores, aunque afirmó que han sido la excepción y que su administración contribuyó a evitar que la delincuencia tomara el control del Estado mexicano.
En un discurso con motivo de su sexto y último informe de gobierno, el mandatario defendió su estrategia de seguridad que en buena medida se ha apoyado en un despliegue inédito de militares y marinos en diversas zonas del país, a los que elogió por su respaldo.
“Ciertamente se han cometido errores y en algunos casos abusos, pero han sido la excepción y no la regla… por esos casos aislados no puede juzgarse a las instituciones”, afirmó Calderón desde el Palacio Nacional en la ciudad de México.
Aseguró que en cualquier caso de abuso que se ha tenido conocimiento, su gobierno ha actuado.
Grupos de derechos humanos nacionales y extranjeros han denunciado en los últimos años abusos –incluidos asesinatos y violaciones– de algunos miembros de las fuerzas federales que participan en la lucha contra el narcotráfico.
El mandatario dijo que los delincuentes han provocado “un daño incalculable” en México, en particular los asesinatos y desapariciones, en lo que calificó como una de “las más cruentas luchas de las que se tenga registro”.
El gobierno no ha divulgado ninguna cifra oficial de desaparecidos y dejó de hacerlo con el número de asesinatos atribuidos al crimen organizado.
La última cifra oficial señaló que sólo entre diciembre de 2006, cuando Calderón asumió el poder, y septiembre de 2011 hubo poco más de 47.500 asesinatos atribuidos al crimen organizado. Grupos civiles han señalado que a la fecha la cifra se habría incrementado a 60.000 muertos o más.
El mandatario aseguró que más allá de los errores, las fuerzas federales han respetado los derechos humanos y se ha puesto del lado de la gente.
“Jamás se recurrió al estado de excepción”, dijo en referencia a que nunca se ordenó la suspensión de garantías para enfrentar la violencia del narcotráfico en algunas zonas.
Calderón, del conservador Partido Acción Nacional (PAN), dejará el poder el próximo 30 de noviembre y entregará la presidencia a Enrique Peña Nieto, quien el viernes fue declarado presidente electo y llevará de vuelta al gobierno federal al Partido Revolucionario Institucional (PRI).
El PAN, que en 2000 se convirtió en el primer partido de oposición en llegar a la presidencia tras siete décadas de gobiernos continuos del PRI, concluirá en diciembre dos periodos continuos en la presidencia.
Para esta edición compartí 15 minutos con Alberto Sánchez, reconocido agente de seguros de la ciudad, quien cumple ya un ano representando a la compañía Sutherland Insurance. Empresa que goza un gran reconocimiento en la sociedad londinense por su tradición y profesionalismo.
¿Alberto felicitaciones por este primer año en la compañía Sutherland Insurance. Nos puede usted hacer un balance de este primer año como Agente de seguros?
Gracias José por sus felicitaciones. Ha sido un ano increíble. Me reencontré con los seguros que ha sido mi pasión profesional desde 1994, año en que empecé a hacer lo que estoy hacienda hoy nuevamente, que es trabajando en retail, directamente con las personas que es la base y el fin de los seguros, después de haber trabajado en reaseguros por muchos años. Me siento realizado estando en contacto directo con las personas, me hace muy feliz sobre todo, que desde mi trabajo estoy ayudando a la gente, en especial a todos los latinos, en un tema que para las personas que no están familiarizadas con los seguros es un poco confuso y en Español.
Como te he dicho, en lo personal el balance es inmejorable y en cifras muy positivo. Lo que más me satisface es que todos los días llegan nuevos clientes, en la mayoría referidos, lo cual demuestra el gran grado de satisfacción de mis clientes actuales.
¿Alberto que es lo que a usted más le satisface de su trabajo?
El seguro tiene un fin social, que es brindar estabilidad económica y por lo tanto emocional en los momentos difíciles, llámese la pérdida de un ser querido, o estar involucrado en un accidente automovilístico. Es muy satisfactorio poder guiar a los clientes durante un proceso de reclamación y poder brindarles tranquilidad. Es muy estresante para un asegurado enfrentarse a una situación inusual como es hacer una reclamación. Muchas veces no se entiende que cubre la póliza, muchos de mis clientes tienen como primera lengua un idioma diferente al ingles y por mas que se domine, no es fácil enfrentar a un ajustador, por lo que trato de esmerarme en brindar un buen acompañamiento en esos momentos. El resultado siempre ha sido satisfactorio. Es muy grato recibir notas de agradecimiento después de terminar un proceso de reclamación. Hasta en esto tengo muchos referidos!!!, Es curioso ver como mucha gente me contacta cuando tienen un proceso de reclamación para pedir orientación, la cual trato de dar, así no sean mis clientes.
¿Cuáles son las preguntas frecuentes o la necesidades más frecuentes de sus clientes y como se encuentra una solución a cada caso?
En especial el sistema asegurador de autos en Ontario es muy estricto y eso se ve reflejado en el nivel de primas que pagamos, normalmente en el primer contacto con las personas que me llaman, muestran gran preocupación por las primas que están pagando o que van a pagar. Cada caso es diferente, hay que escuchar al cliente e identificar todos los factores que influyen en una cotización justa. Nunca doy una cita con menos de dos horas. Dos horas es el tiempo mínimo que se puede gastar en poder dialogar con el cliente, identificar sus necesidades y llegar a una satisfactoria expedición de una nueva póliza. Cuando identifico que no soy una buena opción, siempre le doy al cliente alguna alternativa en donde podría encontrar una póliza que se ajuste a su presupuesto con una cobertura adecuada. Nunca dejo ir a alguien que me contacta sin una solución.
Sin lugar a dudas el costo de los seguros en Ontario en términos generales es un poco alto si lo comparamos con otras provincias en Canadá. ¿Qué le recomienda usted a las personas que desean bajar el costo de su seguro cuando deseen renovar su póliza de seguro de carro por ejemplo?
El seguro de automóvil en Ontario tiene ciertas características técnicas que lo hacen costoso, además del nivel de fraude, hace que paguen justos por pecadores, pero en todo caso siempre habrá algo por hacer. Como te dije toca escuchar a cada cliente. Siempre tratamos de ver que descuentos se pueden otorgar de acuerdo a la característica de cada cliente. Nunca un cliente tiene todas las características para todas las aseguradoras. Nosotros somos broker de seguros y representamos un portafolio amplio de compañías de seguros lo que nos hace ser muy flexibles en poder ubicar al cliente en la aseguradora que más le conviene. Además siempre le otorgamos al cliente el mayor numero de descuentos posibles, como son descuentos por buena experiencia, alarma edad, mortgagee fee, multi póliza, multi vehículo, no fumadores, etc.
Algunos clientes de diferentes agencias de seguros se quejan de abusos ya que les prometen “cierto tipo de cubrimiento” y además también se quejan de que el agente de seguros no le importa nada solo la comisión del negocio y cuando sufren un accidente al final la póliza no cumple sus compromisos al cien por ciento o simplemente les dicen lo siento valla y cotice en otro lugar y nos cuenta cómo le va. ¿Qué les puede aconsejar usted a las personas que se han sufrido este tipo de inconvenientes?
El broker que represento, Sutherlan Insurance, tiene una reputación intachable en el Mercado asegurador desde el año 1947. Durante estos 65 años ha sido un broker en donde se ha tenido claro que el cliente es lo primero. Orgullosamente podemos decir que se tiene un nivel de quejas limpio. Hay características que nos hacen diferentes, siempre tratamos de dar una atención personalizada. Por ejemplo, durante las horas laborables nunca encontraran un contestador automático contestando las llamadas. Por política siempre debe haber una atención personalizada. Cuando un cliente no puede ser atendido en el momento de la llamada y se toma un mensaje, el mensaje es enviado electrónicamente al broker quien tiene que contestar la llamada en el menor tiempo posible. Nunca se deja un cliente sin ser atendido y siempre hay alguien disponible para atenderlos. Recuerde… El cliente es lo más importante. En nuestros brochure pueden encontrar “We are always working for you, serarching an evaluating insurance companies for the coverage, price and service best suited to your needs. If you have a claim, Sutherland Insurance represents you and keeps your best interests in mind – ALL WITH PERSONAL AND PROFESSIOANL SERVICE”.
Por último Alberto, para nuestros lectores ¿cuáles son las diferentes líneas de seguros que usted ofrece en Sutherland Insurance?
Ofrecemos básicamente ofrecemos:
– Seguro para Vehículos: Automóviles, Todo Terreno, Snowmobile, Motocicletas, Vehículos antiguos y de colección.
– Seguros de Propiedad; Casas, Condos, Arrendamiento, Mobile homes, Casa de descanso (Cottage)
Según informe del según informó hoy el RBC en Canadá cayó nuevamente el acceso a la propiedad en Canadá.
En términos generales lo que disminuyo fue la proporción de ingreso antes de impuesto que un hogar debe destinar a los costos de posesión de una propiedad. En el segundo trimestre de 2012, un hogar debía dar 43,4% de su ingreso, en promedio, a la compra de una casa.
Los expertos afirman que de mantenerse la disminución o el estancamiento de los ingresos seria cada vez más difícil para los canadienses convertirse en propietarios en los próximos años, según los economistas del RBC.
El refuerzo de las reglas hipotecarias anunciado en Junio y una posible alza de las tasas hipotecarias podrían opacar los proyectos de los nuevos compradores.
“En la hipótesis donde la crisis europea permanezca circunscrita o donde el gobierno americano ataque las dificultades presupuestarias, esperamos que el Banco de Canadá comience a normalizar las tasas de interés, el año que viene. Esto podría generar un deterioro en el acceso a las propiedades”, concluyó Craig Wright vicepresidente y economista en jefe del banco.
