Cuando Chris Eggers y su esposa se inscribieron para una promoción de mensajes de texto en la tienda en Toronto Shoppers Drug Mart, pensaron que obtendrían puntos PC Optimum adicionales.
En cambio, afirma Eggers, los piratas informáticos los robaron todos.
«Todas las semanas, [PC Optimum] me enviaba un mensaje de texto, ‘¡Mira si eres un ganador y haz clic en el enlace!'», explicó.
«Uno de los enlaces en los que hice clic, y todavía tengo el texto, me pidió que ingresara la información de PC Optimum».
Entonces, Eggers, de 37 años, ingresó los detalles de inicio de sesión de la pareja.
«Creo que es en ese momento que mi identidad se vio comprometida», afirmó.
Todos los mensajes de texto provienen del mismo número. Pero solo uno, dice, le pidió que ingresara la información de su cuenta.
Unos días después, se alertó a la pareja de que todos sus puntos habían sido cobrados.
«Mi esposa recibió correos electrónicos que decían que nuestros puntos PC Optimum se estaban canjeando en Vaughan Mills Mall, 600.000 de ellos», explicó Eggers.
«Y entonces, por supuesto, entramos en pánico, ya sabes, tratamos de abrir la aplicación y cambiar todo, pero en ese momento ya no estaba».
Los piratas informáticos canjearon más de $ 1,100 en puntos
Los correos electrónicos que la pareja proporcionó a los medios, muestran que se canjeó un total de $ 1,149.99 en mercadería en el Shoppers Drug Mart ubicado en el centro comercial Vaughan Mills en Vaughan, Ontario, al norte de Toronto.
Eggers notificó a Loblaw Companies Ltd., la corporación que opera el programa PC Optimum, y desde entonces ha presentado un informe a la Policía Regional de York.
Los estafadores se han dirigido al sistema de recompensas antes.
No hay conexión con la promoción de mensajes de texto, dice Loblaw
Cuando la compañía respondió a Eggers días después, le dijeron que su correo electrónico se había visto comprometido y que no había conexión con la promoción de mensajes de texto en la tienda.
Eso es algo que Eggers todavía tiene problemas para aceptar.
«No creo eso porque si alguien fuera a comprometer mi correo electrónico, entonces habrían ido tras mis operaciones bancarias», dijo.
«Es un gran salto pensar que cuando ingresas al correo electrónico de alguien, tienen un Shoppers Optimum y esa es… la cereza que quieren elegir».
«Los enlaces proporcionados simplemente muestran un código promocional», dice el comunicado.
Loblaw se disculpa por ‘las molestias que esto ha causado’
Sin embargo, el minorista reconoce las recientes «campañas smishing»: mensajes de texto solicitando información, que afirman ser de PC Optimum en los últimos meses.
«Todavía estamos revisando para ver si ese podría ser el caso en esta circunstancia», dijo la compañía, agregando que su investigación está en curso.
«Estamos comprometidos a comprender el escenario y cómo podemos ayudar mejor a nuestros clientes a avanzar».
Loblaws dice que los representantes han trabajado con Eggers y su esposa para restaurar sus puntos y asegurar su cuenta.
La empresa también dice que se disculpa por «las molestias que esto ha causado [a la pareja] y la demora en resolverlas».
