Los pasajeros que son forzados a permanecer por largos tiempo en los aeropuertos debido a los retrasos aéreos podrían recibir hasta $ 2,400 en compensación, en efectivo, según un proyecto de ley presentado por el gobierno que busca hacer valer los derechos de los pasajeros.
La compensación propuesta usará una escala para el pago de acuerdo con la aerolínea y tiempo de los retrasos. A mayor tiempo de espera mayor será la compensación. Los pasajeros recibirán un máximo de $ 1,000 por el retraso y si el vuelo resulta cancelado la compensación será de $ 2,400 por persona.
El ministro de transporte de Canadá, Marc Garneau, insistió a las aerolíneas hacer responsables con sus pasajeros y no buscar excusas para evadir responsabilidades con sus clientes.
Actualmente, la Agencia Canadiense de Transporte ha lanzado las regulaciones preliminares para comentarios del público y busca que las reglas entren en vigor el próximo verano.
Ahora, los canadienses tienen 60 días para hacer comentarios, lo que significa que puede haber una última batalla entre los defensores de los consumidores y las aerolíneas sobre la implementación de las regulaciones propuestas.
Garneau dijo que el tiempo extra para consultar es necesario para asegurarse de que las reglas finales sean lo mejor posible.
Las reglas que conforman la carta de derechos de los pasajeros aéreos establecen los estándares mínimos que las aerolíneas deberán seguir para las situaciones bajo su control, o enfrentarían una multa de $ 25,000.
Las regulaciones también obligarían a las aerolíneas a colocar automáticamente a los niños menores de 14 años junto a sus padres en lugar de exigirles que paguen una tarifa adicional para seleccionar sus propios asientos.
También establecerían reglas acerca de cómo las aerolíneas tratan a los pasajeros que se encuentran en largas demoras.
Scott Streiner, presidente de la Agencia Canadiense de Transporte, dice que un aspecto clave de las reglas es la expectativa de que las aerolíneas se comuniquen claramente con los pasajeros sobre el estado de su vuelo.
