Capital One, con sede en EE.UU., está reduciendo su presencia en Canadá, ya que la compañía confirmó que pondrá fin a su relación con Costco Canadá y Hudson’s Bay en 2021.
En lugar de centrarse en las relaciones de asociación de tarjetas, la empresa está cambiando el enfoque en su propio negocio de tarjetas de crédito. La conclusión del acuerdo con Costco se llevará a cabo a fines de 2021, mientras esperan terminar la asociación con Hudson’s Bay a mediados de 2021.
“Si bien valoramos las sólidas relaciones que desarrollamos a través de nuestro negocio de Asociaciones en Canadá, existe una importante oportunidad de crecimiento en el espacio de las tarjetas de marca que conocemos bien. Estamos agradecidos por la asociación exitosa a lo largo de los años con ambas compañías y estamos orgullosos del sólido negocio de tarjetas y las relaciones con los clientes que han construido nuestros asociados ”, dice un comunicado de un portavoz de Capital One.
El vocero de la empresa agregó que los clientes no deberían sentir ninguna diferencia en el funcionamiento de sus tarjetas y que recibirán apoyo en la transición.
La compañía también citó la eliminación de los contratos de asociación como la razón para cerrar las oficinas de los centros de llamadas canadienses, pero dice que la mayoría continuará trabajando en Capital One.
“Con la separación de nuestra sociedad y la consiguiente disminución de las necesidades de servicio, hemos tomado la difícil decisión de cerrar nuestros centros de llamadas en Montreal y Toronto. Es importante destacar que no hay cambios inmediatos para nuestros asociados. Todos los que fueron notificados de que sus trabajos se ven afectados por este anuncio continuarán en su función actual hasta al menos mayo de 2021, y la mayoría trabajará hasta septiembre de 2021 ”, escribieron.
Despidos por venir
A pesar de la inclinación a salvar empleos, el comunicado de Capital One señaló que habrá despidos, pero no confirmó cuántos empleados se verán afectados.
“Proporcionaremos a estos asociados todo nuestro apoyo, para incluir amplios recursos y asistencia para la transición, cesantía, acceso a servicios de recolocación y asistencia en la planificación de carreras, redacción de currículums, habilidades para entrevistas, entrenamiento, etc. E independientemente de la tenencia, la gran mayoría de los asociados recibirá un mínimo de 15 semanas de pago por separación ”, se lee en el comunicado.
