Después de que los usuarios de Ontario y Quebec informaron sobre una interrupción generalizada de los servicios de Bell Canada esta mañana, la compañía dijo que una actualización desencadenó la interrupción y que desde entonces había restaurado completamente su sistema.
«Bell realizó una actualización que afectó a algunos de nuestros enrutadores. Revertimos la actualización para restablecer rápidamente los servicios», declaró un portavoz de la compañía a CBC News. «Queremos asegurar a nuestros clientes y socios que se trató de un problema técnico y que hemos descartado un incidente de ciberseguridad como la causa principal».
Nuestros equipos de red están realizando una revisión completa para garantizar que esta situación no se repita. Disculpen las molestias ocasionadas y agradecemos a los clientes su paciencia.
Los datos de DownDetector, un rastreador de interrupciones, mostraron que las quejas aumentaron alrededor de las 9:30 a. m. ET, con más de 133,000 reportes. La mayoría de los reportes se referían a problemas con las conexiones de internet fijas y móviles.
A las 12:15 p.m. ET, ese número se había reducido a menos de 1.500 quejas.
«Cuando una actualización sale mal, se produce un efecto dominó», dijo Ritesh Kotak, un experto en tecnología con sede en Toronto.
«Es muy probable que eso sea lo que pasó aquí. Una mala actualización provocó que otros conmutadores y enrutadores se apagaran en cadena», dijo, y agregó que a veces tarda un poco en volver a encender el sistema para no provocar más daños
