Ha habido ‘múltiples’ robos a mano armada en las tiendas desde que las nuevas reglas entraron en vigor, afirmo Bell le al ente regulador de los medios de comunicación en Canadá.
Bell y Rogers dicen que las nuevas reglas que obligan a todos los operadores inalámbricos canadienses a vender teléfonos desbloqueados han provocado un aumento en los robos telefónicos.
«Hubo múltiples casos de robos a mano armada en nuestras tiendas dirigidos a nuevos dispositivos desbloqueados», dijo Bell en una presentación a la CRTC. El regulador de difusión había solicitado información a los operadores para evaluar cómo se están resolviendo sus nuevas reglas.
Para ayudar a estimular la competencia, el 1 de diciembre, el CRTC ordenó que todos los operadores desbloqueen teléfonos gratis y solo vendan teléfonos desbloqueados en el futuro.
Anteriormente, las empresas de telecomunicaciones vendían teléfonos a clientes bloqueados en sus redes y cobraban una tarifa, generalmente de $ 50, para desbloquearlos para que la gente pudiera cambiar de proveedor.
En los seis meses desde que entraron en vigencia las nuevas reglas, Rogers dijo que ha visto un aumento del 100 por ciento en el volumen de «dispositivos faltantes» que se suponía que iban a enviarse directamente a los clientes.
«Creemos que esta tendencia es atribuible a la disponibilidad de dispositivos desbloqueados», que son «más deseables para estafadores y ladrones», dijo Rogers en su presentación de CRTC.
Rogers no mencionó los robos en las tiendas. Tanto Rogers como Bell se negaron a ofrecer más información sobre los robos, incluidos números reales y detalles sobre las investigaciones policiales.
El defensor del consumidor John Lawford presionó por las regulaciones de CRTC, y dice que confía en que los informes de robo de Bell y Rogers no motiven al regulador a reconsiderar su decisión de proporcionar a los clientes teléfonos desbloqueados.
«Hay muchos dispositivos que se venden en el mundo que no están de alguna manera deshabilitados o protegidos contra copia o lo que sea», dijo Lawford, director ejecutivo del Public Interest Advocacy Center en Ottawa.
«Simplemente tienen que poner [teléfonos] en jaulas y tomar precauciones».
Bell dijo que ahora está tomando precauciones al bloquear teléfonos hasta que se activen para los clientes.
«Esperamos reducir significativamente cualquier incentivo para el robo telefónico y proteger a nuestros empleados de posibles robos», dijo el vocero Marc Choma en un correo electrónico.
Antes de crear las reglas de desbloqueo, la CRTC celebró audiencias donde solicitó a las empresas de telecomunicaciones su opinión.
Bell, Rogers y Telus desaconsejaron cambiar el status quo. Su testimonio incluyó el argumento de que los teléfonos desbloqueados atraen a los ladrones.
Telus se negó a comentar si ha visto un aumento similar en robos.
Freedom Mobile admitió teléfonos desbloqueados en la audiencia 2017 CRTC. Se minimizó la preocupación por el robo en el momento, argumentando que los estafadores aún pueden desbloquear un teléfono llevándolo a un distribuidor independiente que ofrece el servicio.
Freedom, que es propiedad de Shaw, también se negó a comentar esta historia.
¿Ladrones que vienen de los Estados Unidos?
Bell sugirió que la reciente ola de robos telefónicos podría ser el resultado de una ofensiva de los EE. UU.
«Parece que la actividad ilegal puede haber cambiado de los Estados Unidos a Canadá, ya que algunos operadores [de los EE. UU.] Han comenzado a bloquear dispositivos», dijo la compañía de telecomunicaciones en su presentación.
Bell se negó a comentar más y explicó cómo llegó a esa conclusión. Podría estarse refiriendo a Verizon, que es la única compañía estadounidense que vende la mayoría de sus teléfonos desbloqueados.
La compañía tiene restringido el bloqueo de teléfonos debido a una estipulación en un acuerdo anterior que le otorga un espectro más inalámbrico.
Sin embargo, en febrero, Verizon anunció que estaba bloqueando los teléfonos hasta que se activaron para los clientes, y que pronto daría un paso más al mantener los teléfonos de los clientes bloqueados durante «un breve período», todo para combatir el robo.
En ese momento, la compañía dijo que los robos a mano armada se habían disparado en más del 200 por ciento en comparación con el año anterior.
«Solo este fin de semana, cuatro hombres armados y enmascarados irrumpieron en una de nuestras ubicaciones y arrestaron a empleados a punta de pistola mientras cargaban teléfonos de nuestro inventario en un camión», dijo Tami Erwin, vicepresidenta ejecutiva de operaciones de Verizon, en un comunicado en Febrero.
«Tenemos que proteger a nuestros empleados de los delincuentes con armas de fuego».
Erwin también dijo que las nuevas medidas ayudarían a evitar que los estafadores compren teléfonos con identidades robadas.
Los críticos cuestionaron los motivos de la compañía, sugiriendo que podría querer bloquear temporalmente los teléfonos de los clientes por razones de competencia.
Verizon no quiso hacer más comentarios sobre el tema, y parece que aún no ha implementado esa parte del plan.
¿Liberación gratuita del teléfono para todos?
El CRTC requirió que Bell, Rogers y otros proveedores enviasen información sobre sus experiencias con las nuevas reglas en respuesta a una queja del Public Interest Advocacy Center.
Poco después de que el desbloqueo gratuito entró en vigencia, el grupo de consumidores dijo que recibió quejas de que Bell se negaba a desbloquear teléfonos para personas que tenían un teléfono Bell de segunda mano pero que no eran clientes de Bell.
